ひとりライフ

一人暮らしに必要な毎月の費用や自炊レシピなど一人暮らしに役立つ情報をまとめています!コストコでのまとめ買いやクレジットカードでの節約術も紹介しています。

クレジットカードのサービス・使い方についてのメールサポート

カードのサービス・使い方についてのメールサポート

サポート対象クレジットカード

・セゾンパール・アメリカン・エキスプレス・カード
・セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード
・三井ショッピングパークカード セゾン
・ウォルマートカード セゾン
・PARCOカード

※ひとりライフ、かぞくライフ以外でお申し込みされたクレジットカードにつきましてはメールサポートの対象外となりますのでご了承ください。

ひとりライフがクレジットカードのサービス・使い方についてのメールサポートをはじめた理由

小暮ひとみ「教える」

ひとりライフは「クレジットカードを紹介するだけして、申し込み後のサポートは一切しないというような一般的なクレジットカード紹介サイト」に疑問を持ちました。

ひとりライフは、皆様が生涯を通して良いクレジットカードと出会い・お付き合いするための、お手伝いができるようなサイトを目指しています。

クレジットカードの使い方や質問・疑問、Netアンサーの使い方、永久不滅ポイントの貯め方等にお答えして、より気持ちよく利用してもらうため、メールサポートを実施しています。

ぜひ、メールサポートサービスをご利用ください。
誠心誠意お答えいたします。

こんな時にメールサポートをご利用ください

※メールサポートは、ひとりライフが行うもので(株)クレディセゾンとは関係がありません。

・日中にカードデスクに電話をかける時間がない。
・特に急いでいないし、重要でもない疑問や質問がある。
・電話よりメールの方が質問しやすい。

ひとりライフ経由で申し込んでいただいた方の代わりに、ひとりライフの管理人が代わりにカードデスクに電話し手動で正確に確認しています!

例えば、こんな質問にお答えします。
・永久不滅.comの会員登録の方法について教えてください
・永久不滅.comの簡単なログイン方法を教えてください
・ショッピングリボ宣言とはなんですか?
・入会キャンペーンのギフト券はいつごろ届きますか?
・カードを利用したが、カードの明細に記載されていません。なぜですか?
・セゾンパール・アメックスにはコナミスポーツクラブの割引特典はついていますか?
・すでに別のセゾンカードを持っていますが、セゾンパールを申し込むと今までの永久不滅ポイントはどうなりますか?
・今、ガソリン系のカード「シナジーカード」を使って年間120万円決済していますが、あまりポイントが貯まっているように見えません。セゾンパール・アメックスを使った方がお得になる状況はあるのでしょうか?

下記のような質問にはお答えできません。
※公式のカードデスクにお電話ください。
・カードご利用額の照会
・お支払方法の変更
・カードの紛失・盗難の対応

メールサポートを利用するには

お手元に申し込み受付番号をご用意ください。

「申し込み完了画面」or「申し込み完了Eメール」で、申込受付番号をお控えください。

「ひとりライフ」へのお問い合せには「申し込み受付番号」が必要です。

メールサポートのお問い合わせの回答は3営業日以内(土日祝日除く)に返信いたします。
お急ぎの方は、公式カードデスクまでお願いいたします。

下記のメールフォームに申し込み受付番号と、お問い合わせの内容を入力してください。

※クレジットカードの番号は絶対に入力しないでください。

※お問い合わせの際には、ドメイン指定受信の設定をお願いします。設定されていない場合、当サイトからのメールが届かないことがあります。 迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。
【ドメイン指定】「@hitorilife.net」

カードのサービス・使い方についてのメールサポート送信フォーム

メールアドレス(必須)
メールアドレスを入力してください。

カードの受付番号(ゼロから始まる16桁の数字)(必須)
※カード受付番号の入力間違いにご注意ください。

お問い合わせ件名(必須)

お問い合わせ内容(必須)

よくあるお問い合わせ内容

Q: セゾンパールアメックスの入会キャンペーンの永久不滅ポイントはいつごろ、どのように送られてきますか?
A:
【2016/4/1~2016/6/30 23:59までに申込みの方】
【特典1】新規入会で永久不滅ポイント300ポイント(1,500円相当)をプレゼント
【特典2】発行月の翌月末までに2万円(税込)のショッピング利用でさらに永久不滅ポイント400ポイント(2,000円相当)をプレゼント
【特典1】のプレゼントポイントはカード発行月の翌月下旬に加算いたします。
【特典2】のプレゼントポイントはカード発行月の翌々月下旬に加算いたします。

【2016/7/1 0:00以降に申込みの方】
【特典1】新規入会で永久不滅ポイント400ポイント(2,000円相当)をプレゼント
【特典2】発行月の翌月末までに2万円(税込)のショッピング利用でさらに永久不滅ポイント500ポイント(2,500円相当)をプレゼント
【特典1】のプレゼントポイントはカード発行月の翌月下旬に加算いたします。
【特典2】のプレゼントポイントはカード発行月の翌々月下旬に加算いたします。

Q: 適用されている入会キャンペーンのと特典内容を忘れました。
【申込日:2015年11月1日~2016年2月29日】
入会で2,000円キャッシュバック、1万円利用でさらに2,000円キャッシュバック
【申込日:2016年3月1日~2016年3月31日】
入会で2,000円相当の永久不滅ポイント400ポイント、1万円利用でさらに2,000円相当の永久不滅ポイント400ポイントプレゼント
【申込日:2016年4月1日~2016年6月30日】
入会で1,500円相当の永久不滅ポイント300ポイント、2万円利用でさらに2,000円相当の永久不滅ポイント400ポイントプレゼント
【申込日:2016年7月1日~】
入会で2,000円相当の永久不滅ポイント400ポイント、2万円利用でさらに2,500円相当の永久不滅ポイント500ポイントプレゼント

Q: セゾンパールの特典付与時期は何時ですか?
【申込日:2015年11月1日~2016年2月29日】
ご入会翌月末までのカードご利用代金からキャッシュバック金額を差し引きご指定口座からお引き落としされます。キャッシュバックはご入会翌々月中旬にご案内するご利用明細にてご確認いただけます。【申込日:2016年3月1日~2016年3月31日】
2016年4月末までに1万円(税込)以上ご利用→2016年5月下旬にポイント加算(2016年6月20日頃にお届けするご利用明細にてご確認いただけます。)
【申込日:2016年4月1日~2016年6月30日】
特典1のプレゼントポイントはカード発行月の翌月下旬に加算いたします。特典2のプレゼントポイントはカード発行月の翌々月下旬に加算いたします。
【申込日:2016年7月1日~】
特典1のプレゼントポイントはカード発行月の翌月下旬に加算いたします。特典2のプレゼントポイントはカード発行月の翌々月下旬に加算いたします。

Q: 特典が付与されない
A: 特典の内容は申込日によって決まります。
特典の付与日はカードの発行日を基準にして決まります。

(例1)6月30日に申込み、7月1日にカード発行された⇒
適用される特典:「入会で1,500円相当の永久不滅ポイント300ポイント、2万円利用でさらに2,000円相当の永久不滅ポイント400ポイントプレゼント」
特典付与日:8月末に300ポイント付与、9月末に400ポイント付与

(例2)7月5日に申込み、7月9日にカード発行された⇒
適用される特典:「入会で2,000円相当の永久不滅ポイント400ポイント、2万円利用でさらに2,500円相当の永久不滅ポイント500ポイントプレゼント」
特典付与日:8月末に400ポイント付与、9月末に500ポイント付与

Q: カード申し込み時に登録メールアドレスを間違えました。修正をお願いできますか?
A: 当サイトでは登録メールアドレスの変更は承れません。申し訳ございません。

Q: 利用明細をWebで確認するにはどうすればいいですか?
A: クレディセゾンのNetアンサーをご利用ください。簡単な手続きで利用を開始することができます。
→Netアンサー(無料)の詳しい登録方法はこちら

Q: 永久不滅.comを経由してポイントを貯めるとはどういうことですか?
A: 永久不滅.comに登録を済ませた後、そこから買い物をすることで簡単にポイントが貯まります。
→1分でわかる!簡単♪永久不滅.com初心者ガイド

Q: 公共料金をクレジットカード払いに変更するにはどうすればいですか?
A: Netアンサーにて簡単に変更が可能です。
→公共料金の支払いをクレジットカード払いに変更する方法

Q: セキュリティコードとはなんですか?
A: ネットショッピングの際に必要な番号です。
→セキュリティコードとは?クレジットカード券面の番号や裏側の番号の意味

公開日:
最終更新日:2016/11/30